-
1.
نویسنده : رحیمی، فرج الله ؛ اسدی، زهرا ؛
مجله:تحقیقات بازاریابی نوین»زمستان 1391 - شماره 7 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (15 صفحه - از 159 تا 173 )
کلیدواژه ها:ویژگی های شخصیتیخدمات پرتماسروابط دوستانهمشتریمشتریانبرونگرایی
-
2.
نویسنده : اسدی، زهرا ؛ حاجی پور، بهمن ؛
مجله:تحقیقات بازاریابی نوین»زمستان 1392 ، سال سوم - شماره 4 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (18 صفحه - از 109 تا 126 )
کلیدواژه ها:شهرتمشتری مداریمهارتهای ارتباطیتخصصخدمات پرتماسروابط دوستانهاطاعت کردن مشتریمشتریاطاعتبندورامشتریانمدلارائهدهنده خدمت