خلاصة:
از آنجا که صنعت گردشگری ماهیتی خدماتی دارد، نقش و اهمیت عوامل انسانی در کمیت و کیفیت خدمات ارائه شده نقش اساسی دارد.در میان نیروهای شاغل در صنعت گردشگری راهنمایان تور نقش موثری در هدایت و تامین نیازهای گردشگران دارند. هر راهنمای تور نماینده یک ملت ، یک کشور و سازمان برگزارکننده تور به حساب می آید. ممکن است اعضای تور فرصت ارتباط با مردم یک کشور را در مدت بازدید پیدا نکنند و در نتیجه راهنما شخصیت ، منش و اطلاعات او را محکی برای شناسایی کشور میزبان به شمارمی آورند. با توجه به اهمیت نقش آنها این تحقیق به ارزیابی مشکلات راهنمایان اکوتوریسم می پردازد. محقق در این مقاله به دنبال پاسخگویی به این سوال می باشد که مشکلات موجود برای فعالیت راهنمایان اکوتوریسم چیست و از نظر راهنمایان هریک از این مشکلات از چه میزان اهمیت برخوردارمی باشد. تحقیق حاضر از نظر راهبرد، توصیفی - تحلیلی و از نظر هدف کاربردی است . در این تحقیق با استفاده از ادبیات موضوع و مصاحبه با خبرگان مشکلات راهنمایان شناسایی و پس از غربالگری ٢٥ مورد از آنها انتخاب شد. سپس میزان اهمیت هریک از موارد را در پرسشنامه ای با طیف لیکرت ٥ تایی ارزیابی شد. نمونه مورد بررسی در این تحقیق ١٠٠ نفر و با روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. برای تحلیل داده ها و ارزیابی میزان اهمیت مشکلات از آزمون دوجمله ای و آزمون فریدمن استفاده شد. یافته های تحقیق حاکی از آن است مشکلات ، " عدم حمایت های بیمه درمانی و بازنشستگی و بیمه بیکاری از سوی سازمان های متولی "، " وجود افراد غیرمتخصص و بدون مجوز فعالیت به عنوان راهنمای اکوتوریسم "، " عدم وجود تورهای خارجی و داخلی به طور مستمر در کش ر(فصلی بودن سفر در ایران و نداشتن امنیت شغلی )"، " عدم نظارت بر حقوق و دستمزد راهنمایان اکوتوریسم "، از اهمیت بسیاری برخوردارمی باشند.
ملخص الجهاز:
"اطلاع نداشتن از وظایف یک 1 Martha honey 2 Black راهنمای گردشگری باعث می شود هویت اجتماعی راهنمایان چنان دستخوش تغییر شود که در نهایت منجر به مشاجره می شود مشکلاتی که در ارتباط با گردشگران ممکن است برای راهنمای تور بوجود آید عبارتند از تاخیر بیش از حد و سر وقت حاضر نبودن ، عدم توجه لازم به برنامه تور و برنامه ریزی راهنما به این دلیل که به علت تجربه سفرهای قبلی خود را صاحب نظر می دانند، عدم توجه به توضیحات راهنما، تعصبات شخصی ، دور زدن قوانین و حس مسئولیت پذیری پایین ، داشتن تعصبات شخصی در رابطه با مذهب و سنت خود، انتظار اینکه راهنما وظیفه شاد کردن آنها در 1 سفر را دارد و فرافکنی تمام مشکلات و ارتباط دادن مشکلات به توانایی های راهنما می باشد (چودهاری و پراکاش ٢، ٨ ٢٠).
00 89 کل منبع : یافته های تحقیق برای بررسی تک به تک سؤال ها اگر نسبت افرادی که گزینه خیلی با اهمیت را انتخاب کرده اند بیشتر باشد عنی اکثریت گزیته ٥ را انتخاب کرده باشند اهمیت بالای آن مشکلات مشخص می شود با توجه به نکات گفته شده و انجام آزمون نسبت ، تمام مشکلات از اهمیت بالایی بر خوردار هستند به غیر از مشکلات " فقدان اطلاعات جامع و به روز برای استفاده راهنمایان "، " عدم نظارت بر مدیریت تور در مواقع امداد و نجات "، " عدم برگزاری دوره های آموزشی توجیهی قبل از سفر برای شرکت کنندگان در تور"، " عدم تسلط راهنمایان اکوتوریسم به تفسیر سایت های گردشگری "، "عدم وجود امکانات کافی مرتبط باتفسیردرسایت ها مثل نقشه ، فیلم ها و تابلوهای آموزشی و" "عدم تسلط آژانس ها و راهنمایان فنی دفاتر خدماتی برای تدوین برنامه سفر"، " ضعف سیستم اطلاعاتی در رابطه با سایت های گردشگ ی" و "وجود تناقض های فرهنگی بین گردشگران اکوتوریسم وجامعه میزبان " که از اهمیت متوسط برخوردار می باشد."