خلاصة:
ان التطورات التي يشهدها العالم الآنء أدت إلى زيادة أهمية البيانات والمعلومات
المستقبلية في اتخاذ القرارات الاقتصاديةء وفي ظل عد النظام المحاسبي أهم مصدر لاعطاء
المعلومات المفيدة في اتخاذ القرارات ولعل المحاسبة الإدارية تمثل أهم جزئية من هذا النظام
تختص باتخاذ القرارء لهذا فقد أصبح من المطالب الأساسية أن يكون النظام المحاسبي قادراً على
إنتاج معلومات تنبؤية.
وإستنادا إلى أن الجهود المبذولة في مجال تطوير مهنة المحاسبة كانت ولازالت
محصورة في مجال تطوير المحاسبة المالية وانطلاقاً من التطورات الحديثة التي ألقت بظلالها
على تطوير الأساليب الإداريةء لم يعد هناك مجال أمام الإدارة غير الفعالةء ومن هنا هدفت هذه
الدراسة إلى عرض مقومات الجودة في خدمات المحاسب الإداري بوصفه المسؤّول عن تقديم
التقارير الداخلية التي تمكن الإدارة من اتخاذ القراراتء في محاولة لوضع أنموذج لمعايير إدارة
الجودة الشاملة لرفع كفاءة تلك الخدمات مع توضيح كيفية تطبيق الأنموذج على المصارف عينة
الدراسة.
ولغرض تحفيق ذلك فقد تم تصميم استمارة استبيان لهذا الغرض شملت خمسة أقسام
رئيسةء تم تفريغ بياناتها باستخدام برنامج التحليل الإحصائي SPSS باعتماد أساليب الوسط
الحسابي والانحراف المعياري والتحليل العاملي (طريقة المكونات الأساسية).
وجاءت نتائج الدراسة لتؤكد على وجود تركيز من قبل المحاسب الإداري على الاستجابة
لمتطلبات إدارة المصارف عينة الدراسة من البيانات والمعلومات في ظل وجود فهم وإدراك من
قبل هذه الإدارة لطبيعة الدور والخدمات التي يقدمها المحاسب الإداري لهاء مع وجود التزام من
قبل المحاسب الإداري بالمعايير المهنية عند مشارکته في العمل ضمن الفريق الإداريء مما يزيد
من اهتمام الإدارة بالتحسين المستمر لخدماته. وعليه يتضح أنه بالامكان إقامة متطلبات إدارة
الجودة الشاملة في خدمات المحاسب الإداري في المصارف عينة الدراسة مع أهمية مراعاة ما
جاءِ في توصیات هذه الدراسة.
The global developments have witnessed nowadays a new outstanding importance to
the future data in adopting the economic decisions. The accountancy system is however the
most essential part of decision – making, so the managerial accountancy may represent the
most interceptive partition of decision – making. Hence, it has been of the primary
requirements that the accountancy system will be able to provide predictive data. According
to the efforts in the aspect of accountancy system, accountancy has been limited in
developing the financial accountancy with regard to the new trends in management.
On this basis, the current study aims at showing the quality requirements in the
administrative accountant as responsible for internal reports that may enable the
administration to make decisions. Additionally, the study tries to provide a model of quality
management standards to apply the model on sample banks. In order to achieve this target,
a questionnaire has been designed to include five heading parts and statistically processed
(SPSS) with regard to the Standard Deviation, Arithmetical Mean, and factor analysis. The
results assured the focus of the administrative accountant to respond for the banks
administration demands of data information in the existence of awareness understanding
from the administration to the nature of roles and services submitted by the administrative
accountant, high professionalism and vocational criteria, that joining the work among the
administrative team. This will increase interest of banks management to improve his
services all the time. So, total quality management is accessible to the administrative
accountant in the banks under discussion.