خلاصة:
یهدف هذا البحث إلی التعریف ببطاقة التقییم المتوازن للأداء، وآلیة تطبیقها، وإظهار أهمیتها، ومساهمتها بتحویل استراتیجیة المنظمة إلی لغة مشترکة، یتکلمها جمیع أفراد المنظمة لتقدیم صورة واضحة، وشاملة،و سریعة عن أداء المنظمة،و ذلک من خلال ترجمة هذه الاستراتیجیة إلی أهداف محددة، و مقاییس، ومعاییر مستهدفة، و مبادرات للتحسین المستمر. کما یهدف البحث لمعرفة مدی استخدام مقاییس محاور هذه البطاقة لتقییم أداء المصرف العقاری السوری. و لتحقیق ذلک تمت صیاغة ثلاث فرضیات، و تصمیم استبیان، تم تحلیله لاختبار الفرضیات بواسطة الرزمة الإحصائیة للعلوم الاجتماعیة (SPSS). وتوصل الباحث إلی عدة نتائج و توصیات، أهمها ضرورة تطبیق بطاقة التقییم المتوازن للأداء بشکل متکامل فی المصرف العقاری کبدایة، لأنه یطبق مفاهیم هذه البطاقة عند تقییم أدائه، ولکنه لا یطبقها بشکل نظام منهجی متکامل، و من ثم تعمیم التجربة علی باقی المصارف الحکومیة السوریة.
This research tries to define the Balanced Scorecard (BSC), explain its
implementation mechanism, and show its importance and contribution to the
transformation of the organization strategy into a common language understood by all its
individuals. In so doing, it provides a clear, inclusive, and immediate image about the
performance of the organization, translating the strategy into definite objectives, measures,
targeted standards, initiatives for continuous improvement.
This research also seeks to know how far the Syrian Real Estate Bank uses the
perspectives measures of Scorecard to evaluate its performance. To achieve that, three
hypotheses were formed, and a questionnaire was designed and analyzed by (SPSS) to test
these hypotheses.
This research has reached many results and recommendations, the most important of
which is the necessity of implementing BSC in an integrated way in the Syrian Real Estate
Bank by developing the current traditional measuring standards used by the bank. This
practice can then be adopted by other banks in Syria.