ملخص الجهاز:
"هوش هیجانی شامل توانایی دریافت هیجانات، تحلیل کردن احساسات هیجانی،درک کردن اطلاعات و محتوایی که هر هیجان در خود دارد و سپس کنترل کردن آنهاست.
هوش هیجانی گونهای از هوش اجتماعی است که توانایی بازبینی احساسات خود و دیگران را دربرمیگیرد تا فرد بتواند بین آنها تمایز قائل شود از اطلاعاتی که از هیجانات مختلف کسب میکند،برای هدایت کردن رفتار و اعمال خود استفاده کند.
کنترل کردن هیجانات خود(به تأخیر انداختن خوشیها و آرام نمودن تکانهها،همدلی و حساسیت نشان دادن به احساسات و علایق دیگران و درک کردن دیدگاههای آنان،درک کردن اینکه افراد به شکلهای مختلفی مسائل را احساس میکنند.
" افرادی که از نظر هیجانی باهوش هستند،مایلاند بهطور مثبت به یک شرایط زحمت پاسخ دهند، مثلا اگر شرکتی که من در کار میکنم با شرکت دیگری ادغام شود،ممکن است آنچه را که اتفاق میافتد دوست نداشته باشم،اما حد اقل به وسیله این شرایط پایمال نمیشوم و اقداماتی به عمل خواهم آورد تا بهترین روش را انتخاب کنم."