ملخص الجهاز:
"این مقاله بیشتر به بررسی خدمات مرجع دیجیتال میپردازد و کاربرد ابزارهای ارتباط دیجیتالی و فناوریهایی مانند پست الکترونیکی،فهرستهای پستی،گروههای خبری،تابلوهای اعلانات الکترونیکی،فرمهای وبی،وبلاگهای کتابخانهای،پیامرسان فوری،چت،همایشها،کنفرانسها و ارتباطات تلفنی اینترنتی را جهت ارائه خدمات مرجع دیجیتال، مورد بحث قرار میدهد.
با پیدایش اینترنت و فناوریهای مرتبط با آن،شیوه کتابخانهها در ارائه خدمات اطلاعاتی به کاربران و شیوه کاربران در دسترسی به اطلاعات،به شکل قابل توجهی تحت تاثیر قرار گرفته و تغییر یافته است.
در این میان ماهیت خدمات مرجع نه تنها در زمینه فراهمآوری اطلاعات درست برای کاربران حقیقی تحت تاثیر قرار گرفته و دگرگون شده است بلکه ابعاد نوینی نیز به رسالت خدمات مرجع افزوده شده و شیوههای جدیدی در ارائه خدمات مرجع ظهور پیدا کرده است.
خدمات مرجع دیجیتال شامل خدمات پرسش و پاسخ اینترنتیای است که کاربران را به متخصصین موضوعی و حرفهای مرتبط میکند،خدمات مرجع دیجیتال،اینترنت را جهت کمک به رشد مهارتهای کاربران و برقراری ارتباط با متخصصینی که میتوانند پرسشهای کاربران را پاسخ دهند،مورد استفاده قرار میدهد.
سی خدمات مرجع را به دو دسته تقسیم میکند: 1-خدمات مرجع غیرهمزمان:مانند پست الکترونیکی و فرمهای پرسش وبی،که کاربران در هر زمانی میتوانند پرسش خود را مطرح کنند و کتابداران نیز در زمان مناسب پاسخ آنها را ارائه میدهند.
این شیوه بسیار اقتصادی است و برای ارائه خدمات به کاربران از راه دور کتابخانه میتواند به کار برده شود.
نمونههایی از خدمات مرجع روی وب در زیر آمده است: * internet public library http://www.
com/infortriever(17) * media eater reference desk http://www.
com(25) * british Colombia virtual reference desk http://www.
از نمونههای بارز این پروژهها عبارتند از: Collaborative digital reference service(CDRS) http://library."