ملخص الجهاز:
"وظیفه دیگری که در انجام وظیفههای یاد شده احساس میگردد وظیفهای به نام کنترل و نظارت است که در آن مدیر باید اطمینان یابد که عملکرد این وظیفهها در جهت رسیدن به هدفهای تعیین شده میباشد.
بنابراین جهت اطمینان در هر زمانی که لازم به نظر میرسد او باید مقایسهای بین آنچه که پیشبینی کرده و آنچه که انجام پذیرفته داشته باشد که این وظیفه کنترل و نظارت نامیده میشود.
به دلایل زیاید از جمله تغییر در محیط خارجی سیستم که کمتر قابل پیش بینی است ممکن است عملکرد سازمان برابر هدفهای از پیش تعیین شده نبوده و به عبارتی ما به هدفهای سازمان به طور مورد نظر دست نیافته باشیم،به کمک این وظیفه است که مدیریت نسبت به نحوه دست نیافته باشیم،به کمک این وظیفه است که مدیریت نسبت به نحوه دست یافتن به هدفها آگاهی یابد،دلایلی که باعث این نابرابری شده را شناسایی نموده و راههای هدف را پیدا مینماید.
بدین ترتیب کنترل فرایندی است که ضمن آن فعالیتهای پیشبینی شده با فعالیتهای انجام شده مقایسه میشوند و در صورت وجود نابرابری بین آنچه که باید باشد و آنچه که هست به برطرف کردن آنهااقدام میشود.
ولی آیا با توجه به منابعی که اختیار مدیریت بوده است کارهای انجام شده بهترین کارهایی بوده که لازم بود انجام شود؟ آیا شاخصها و استاندارهایی برای مقایسه و ارزیابی عملکرد به کار گرفته است؟اگر نظام نظارتی برای نظارت و ارزیابی دورهای (سالانه،چند ساله)برنامه وجود داشته باشد برای طراحی و آیندهپردازی سازمان میتوان از آن استفاده و شاخصهای ارزیابی را مشخص نمود."