-
1.
بررسی رضایتمندی شهروندان از عملکرد خدماتی شهرداری با استفاده از مدل کانو (مطالعۀ موردی: شهر مینودشت)
مؤلف : ذکی، یاشار ؛ اسماعیلپور، حسین ؛ براتی، علیرضا ؛
مجلة:پژوهش های جغرافیای برنامه ریزی شهری»زمستان 1395، دوره چهارم - شماره 4 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (18 صفحة - من 635 إلی 652 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماتنیازهای اساسینیازهای عملکردیمدل کانونیازهای انگیزشی