-
1.
مؤلف : صيدی، مسعود ؛ الفتی، ياسر ؛ مظفری، مهدی ؛
مؤتمر:کنفرانس بین المللی پژوهشهای کاربردی در مدیریت و حسابداری»چهارمین کنفرانس بین المللی پژوهش های کاربردی در مدیریت و حسابداری (20 صفحة - من 1224 إلی 1243 )
الکلمات المفتاحية:شاخصبانککرمانشاهمدیریت ارتباط با مشتریعملکرد سازمان