-
1.
مؤلف : حیدری‌نیا، رضا ؛ جان‌آور پایهان، ابراهیم ؛ یعقوبی، ناهید ؛
مؤتمر:همایش پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران»مجموعه مقالات هفتمین کنفرانس بین المللی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران (15 صفحة - من 732 إلی 746 )
الکلمات المفتاحية:رفتار شهروندی سازمانی کیفیت رابطه و وفاداری مشتریان