-
1.
مؤلف : جمشیدی، جلیل ؛ کیالاشکی، هدایت ؛ علیرضانژاد، مهدی ؛
مؤتمر:کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی»مجموعه مقالات پنجمین کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی التصنيف عالمي (10 صفحة - من 1102 إلی 1111 )
الکلمات المفتاحية:مدیریت ارتباط با مشتری رسانههای اجتماعی فرایندهای اطلاعاتی مشارکت مشتری