-
1.
مؤلف : أحمد، الدکتور وائل حسن الجرايحي ؛
مجلة:إدارة الاعمال»السنة 2008 - العدد 122 (5 صفحة - من 108 إلی 112 )
الکلمات المفتاحية:مصرتکنولوجیا المعلوماتالخدمات المصرفیةرسائل الدکتوراهعرض وتحلیل الرسائل الجامعیةالحاسبات الالکترونیةشبکات المعلوماتضبط الجودةالبنوک التجاریةخدمات العملاءعملاء البنوک
-
2.
مؤلف : أحمد، الدکتور وائل حسن الجرايحي ؛
مجلة:إدارة الاعمال»السنة 2008 - العدد 123 (8 صفحة - من 76 إلی 83 )
الکلمات المفتاحية:تکنولوجیا المعلوماتادارة الجودة الشاملةمستخلصات الابحاثالتنظیم الاداریالتخطیط الاداریضبط الجودةخدمات العملاء