-
1.
مؤلف : هاني علي شارد أحمد ؛
مجلة:إدارة الاعمال»السنة 2006 - العدد 114 (8 صفحة - من 38 إلی 45 )
الکلمات المفتاحية:الخدمات المصرفیةالتنمیة الاجتماعیةعرض وتحلیل الرسائل الجامعیةرسائل الماجستیرضبط الجودةخدمات العملاءعملاء البنوکالتامین الاجتماعی