-
1.
مؤلف : خليفة، هاني عبدالمنعم محمد حسن ؛ محسن علی عبده الکتبی ؛ هانی محمد السعید ؛
مجلة:العلمية للدراسات التجارية والبيئية»السنة 2012، دوره 3 - العدد 3 (12 صفحة - من 327 إلی 338 )
الکلمات المفتاحية:مصرالتنمیة الاقتصادیةتکنولوجیا المعلوماتالادارة الالکترونیةالتنمیة المهنیةخدمات العملاءجودة الخدماتالهیئة القومیة للتامین الاجتماعی