-
1.
مؤلف : کاظم پور، زهرا ؛ اشرفی ریزی، حسن ؛
مجلة:مطالعات کتابداری و سازماندهی اطلاعات»تابستان 1386 - شماره 70 التصنيف العلمية - النشرية (Ministry of Science/ISC (18 صفحة - من 197 إلی 214 )
الکلمات المفتاحية:ارزیابیکیفیت خدماتکتابخانهء دانشگاهیمدل لایبکوآلکاربرانمدل سروکوالکتابخانهمدلاطلاعاتخدماتارزیابی کیفیت خدمات
-
2.
مؤلف : اشرفی ریزی، حسن ؛ کاظم پور، زهرا ؛
مجلة:مدیریت اطلاعات و دانش شناسی»بهار 1393، سال اول - شماره 1 (13 صفحة - من 71 إلی 83 )
الکلمات المفتاحية:كيفيت خدماتكاربرانمدل لايب كوالكتابخانه دانشگاهيتحليل شكافارزيابيکتابخانهاطلاعاتاصفهانکتابخانه مرکزی دانشگاهخدمات