-
1.
مؤلف : عصاریان نژاد، حسین ؛ شیرازی رومنان، حسن ؛
مجلة:پژوهش های مدیریت انتظامی»تابستان 1390 - شماره 18 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (14 صفحة - من 208 إلی 221 )
الکلمات المفتاحية:ارزیابی خدمات انتظامی Police service assessmentکیفیت خدماتService Quality (ServQual)Iپلیس+10 Police+10انتظارات Expectationsادراکات Conceptionsکیفیت خدماتمدل سروکوالمدل