-
1.
مؤلف : کفاش پور، آذر ؛ زنده دل، احمد ؛ كاتب مسؤول : خواجه ای، رزیتا ؛
مجلة:پژوهشنامه اقتصاد و کسب و کار»تابستان 1389 - شماره 1 (16 صفحة - من 87 إلی 102 )
الکلمات المفتاحية:مدیریت کیفیت فراگیرهتلبازار محوریکیفیت خدمات
مؤلف : کفاش پور، آذر ؛ زنده دل، احمد ؛ كاتب مسؤول : خواجه ای، رزیتا ؛
مجلة:پژوهشنامه اقتصاد و کسب و کار»تابستان 1389 - شماره 1 (16 صفحة - من 87 إلی 102 )
الکلمات المفتاحية:مدیریت کیفیت فراگیرهتلبازار محوریکیفیت خدمات