-
1.
مؤلف : مولوی، زینب ؛ طهماسبی، رضا ؛ دانایی فرد، حسن ؛ حمیدی زاده، علی ؛
مجلة:مدیریت دولتی»تابستان 1396، دوره نهم - شماره 2 التصنيف ب (Ministry of Science/ISC (22 صفحة - من 213 إلی 234 )
الکلمات المفتاحية:اعتماد عمومیخدمات عمومیبوروکراسیبوروکراسیهراسیرضایت از خدمات دولت