-
1.
مؤلف : قاسم، سامر ؛ زین العابدین، دانیا ؛
مجلة:جامعة تشرين للدراسات والبحوث العلمية»السنة 2010، دوره 32 - العدد 1 (22 صفحة - من 231 إلی 252 )
الکلمات المفتاحية:جودة الخدمةالتحسین المستمرخدمات النقل البری
-
2.
مؤلف : بسام زاهر ؛ ابو دوله، جمال ؛ زین العابدین، دانیا ؛
مجلة:جامعة البعث»السنة 2014، المجلد36 - العدد 27 (30 صفحة - من 37 إلی 66 )
الکلمات المفتاحية:الاداء الوظیفینمط القیادةثقافة الجودةفرق العمل التمکین