چکیده:
استرس های شغلی یکی از مهمترین چالش های امروز شغلی در تمامی دنیا می باشد.استرس ها نه تنها می تواند بر سلامتی جسمی افراد تاثیر دارد بلکه سبب تاثیر بر آرامش روانی کارمندان و به دنبال آن سبب کاهش کارایی و بهره وری افراد می شود.این استرس های شغلی در میان کارمندان بانک از اهمیت ویژه ای برخوردار است که می تواند سبب هزینه های غیرقابل جبران برای فرد شود.در این مطالعه ابتدا استرسورهای شغلی کارمندان بانک شناسایی شد و بعد با چند مولفه ی موثر بر آرامش روانی تلفیق گردید.به منظور تلفیق دو مولفه استرسورها و مولفه آرامش روانی و بحث کمی سازی آن جهت ارزیابی درست بدون تاثیر قضاوت های ارزیاب ار روش ANPاستفاده شد،اوزان بدست آمده در این بخش تحقیق در ساختاربندی چک لیست های ارزیابی و ممیزی استرس های شغلی با مولفه های آرامش روانی استفاده گردید.به منظور مطالعه موردی کارمندان بانک های شهرستان زنجان بررسی گردید.نتایج نشان داد مهمترین استرسور براساس نظر خبرگان مغایرت در میزان پول تحت مسئولیت و از نظر کارمندان مهمترین استوسور برخورد با ارباب رجوع بوده است.جهت بدست آوردن ارتباط بین استرسورها و مولفه های آرامش روانی از رگرسیون پیرمون استفاده گردید که نتایج آن نشان داد که استرسورها می تواند تاثیر مستقیمی را بر مولفه های آرامش روانی داشته باشد.
Job stress is one of the most challenging jobs in the
world today. Stress can not only affect people,s
physical health but also it affects mental health and
followed by a decrease in the efficiency and
productivity of individuals is. These job stresses
among bank staffs of particular importance that can
cause irreparable cost to the individual. In this study
, first , bank staff job stressors were indentified ,
then were combined to several factors of mental
health. In order to integrate the two components of
stressors and mental health and quantification them
for proper evaluation without the effect of judgment
verdict , ANP method was used. Weights obtained
in this study were used at structuring evaluation job
stresses and mental health factors check-lists. The
bank staff of Zanjan city was case study. The results
showed the most important stressor based on experts
view is discrepancy of the amount of responsibility
money and based on bank staffs that is unrest
encounter with customers. To obtain the relationship
between stressors and psychological relaxation
component , the pearson regression were used and
the results showed that stressors can have a direct
impact on the components of mental health.