چکیده:
هدف اساسی این تحقیق بررسی نقش عوامل فرهنگی در کیفیت ارائه خدمات پزشکی و درمانی به بیماران بیمارستان شهید محمدی بندرعباس بود. بدین منظور مولفه های ارزش های فرهنگی، باورهای مذهبی، هنجارهای ارتباط ، قومیت ، آگاهی پرستاران ، کیفیت خدمات درمانی مورد مطالعه قرار گرفت .حجم نمونه ٢١٧ نفر از پرستاران بیمارستان شهید محمدی بندرعباس بود که بر اساس جدول مورگان با روش حجم نمونه انجام گردید. در این پژوهش ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه محقق ساخته با توجه به پرسشنامه استاندارد هافستد بود.جهت اطمینان از ابزار تحقیق ، روایی محتوایی با نظر اساتید و متخصصان فرهنگی انجام شد و بمنظور برآورد پایایی آن از فرمول آلفای کرونباخ استفاده و ضریب پایایی ٠/٧٠٢ محاسبه گردید. داده ها با استفاده از آمار توصیفی از جمله میانگین ، انحراف معیار و جدول فراوانی مورد تحلیل قرارگرفتند و جهت بررسی فرضیه ها از آمار استنباطی و تحلیل واریانس و آزمون خی دو، آزمون رگرسیون و آزمون کای اسکوئر پیرسون استفاده گردید. نتایج نشان داد تمامی فرضیه ها مورد تایید بوده و از سطح معنا دار برخوردار بودند. میانگین رتبه ای مولفه ها نشان داد به ترتیب عوامل فرهنگی (٧/٠٠ )، ارزش های فرهنگی (٥/٠١)، هنجارهای ارتباط (٣/٩٨)، آگاهی پرستاران (٢/٢٨)، باورهای مذهبی (٢/١٦) و قومیت (١/٥٧) رتبه را به خود اختصاص داده اند.درنتیجه تمامی مولفه های فرهنگی مورد مطالعه بر کیفیت عملکرد موثر بودند.
خلاصه ماشینی:
"یافته های استنباطی مربوط به سوالات تحقیق : سوال اول : تا چه میزان ارزش های فرهنگی در کیفیت ارائه خدمات درمانی به بیماران نقش دارند؟ الف ) تا چه میزان مرد گرایی در مقابل زن گرایی در کیفیت ارائه خدمات درمانی به بیماران نقش دارند؟ 121 جدول ١: معادله رگرسیونی مرد گرایی در مقابل زن گرایی در کیفیت ارائه خدمات درمانی مجموع مربعات درجه میانگین F سطح معناداری آزادی مربعات رگرسیون ٥١٥٨/٧٤٩ ١ ٥١٥٨/٧٤٩ ١٥٤/٠١٦ ٠/٠٠٠ ---- 33/495 187 باقیمانده ها 6263/547 ---- ----- ---- 188 کل ١١٤٢٢/٢٩٦ ---- همانطور که در جدول ١: آماره F رابطه رگرسیونی برابر با ١٥٤/٠١٦ و سطح معناداری٠/٠٠٠ است که با توجه به اینکه سطح معناداری آزمون کمتراز ٠/٠٥ است بنابراین می توان گفت مرد گرایی در مقابل زن گرایی در کیفیت ارائه خدمات درمانی به بیماران نقش دارد.
سوال دوم : تا چه میزان باورهای مذهبی در کیفیت ارائه خدمات درمانی به بیماران نقش دارند؟ 123 جدول ٥: معادله رگرسیونی باورهای مذهبی در کیفیت ارائه خدمات درمانی مجموع درجه میانگین F سطح معناداری مربعات آزادی مربعات رگرسیون ٤٩٨/٨٢٤ ١ ٤٩٨/٨٢٤ ٣١/٦٢٩ ٠/٠٠٠ ---- 15/771 187 باقیمانده ها 2949/155 ---- ----- ---- 188 کل ٣٤٤٧/٩٧٩ ---- آماره F رابطه رگرسیونی برابر با ٣١/٦٢٩ و سطح معناداری٠/٠٠٠ است که با توجه به اینکه سطح معناداری آزمون کمتر از ٠/٠٥ است بنابراین میتوان گفت باورهای مذهبی در کیفیت ارائه خدمات درمانی به بیماران نقش دارد.
نتیجه گیری این پژوهش با هدف نقش عوامل فرهنگی در کیفیت ارائه خدمات پزشکی و درمانی به بیماران بیمارستان شهید محمدی بندرعباس با روش پیمایشی و توصیفی صورت گرفته نمونه آماری همان جامعه آماری٢١٧ نفر در تحقیق می باشد و ابزار جمع آوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه محقق ساخته است ."