چکیده:
روشي كارا در ارزيابي عملكرد سازما نها ،(BSC) رويكرد كارت امتيازي متوازن مي باشد. مزيت برجسته اين رويكرد در متصل و هم جهت نمودن سيستم ارزيابي عملكرد يك سازمان با استراتژ يهاي آن م يباشد و از اين جهت ابزاري قدرتمند براي مديران به منظور تصميم گيري در ارتباط با تغيير در استراتژي ها و يا رفع موانع
موجود پيش روي اجراي هر يك از آن ها قلمداد مي گردد. بر اساس مرور ادبيات انجام شده مشخص شده است كه صرف نظر از دستاوردهاي مفهومي، اين رويكرد نواقصي را در بعد كمي دارا می باشد. ازآن جايي كه اساس BSC بر محاسبه معيارها (در این مقاله 4 منظر مالي، مشتري، فرآيندهاي داخلي و رشد و يادگيري) و زيرمعيارها (در اين مقاله اهداف استراتژيك و معيارهاي انداز هگيري هر يك) استوار بوده و اين معيارها و
زيرمعيارها داراي وابستگي و ارتباطات شبكه اي م يباشد، لذا در اين مقاله محاسبه وزن هاي مربوط به هر يك از معيارها و زيرمعيارها با استفاده از روش فرآيند تحليل صورت گرفته است. با عنايت به اينكه اصولاً خُبرگان جهت انجام (ANP) شبكه اي از متغيرهاي زباني استفاده مي نمايند، لذا در اين مقاله ANP مقايسات زوجي در روش
استفاده شده است. از ديگر ANP از تئوري مجموعه هاي فازي جهت تقويت روش ويژگي هاي برجسته اين مقاله می توان به در نظر گرفتن وابستگي ها و ارتباطات معيارها و زيرمعيارها در انطباق با نقشه استراتژي اشاره نمود. به منظور بررسي قابليت كاربرد روش پيشنهادي اين مقاله، داده هاي مربوط به يك شركت بازرگاني مورد استفاده قرار گرفته است.
خلاصه ماشینی:
"علاوه بر نکات فوق الذکر، این مقاله دارای سه مزیت کلیدی دیگر نیز می باشد؛ اول اینکه با توجه به اهمیت بسیار زیاد نقشه استراتژی یک سازمان در هنگام تعیین عملکرد آن [٢٧]، در روش پیشنهادی این مقاله سنجش عملکرد، مبتنی بر نقشه استراتژی است ؛ دوم اینکه ارتباطات علت و معلولی بین اهداف در نقشه استراتژی در محاسبه وزن هر هدف لحاظ می شود و سوم اینکه با استفاده از روش ارائه شده علاوه بر تعیین میزان پیشرفت استراتژی ها در کل یک سازمان ، می توان میزان تحقق هر استراتژی ، هر هدف و حتی هر منظر را نیز به صورت کمی تعیین نمود.
Poveda-Bautista در سال ٢٠١٢، روشی را برای محاسبه عملکرد رقابتی شرکت ها ارائه نموده است که در آن شاخص های مرتبط در هر منظر از BSC تعیین شده و بر اساس ارتباطات بین آن ها و نظرات تصمیم گیرندگان و با استفاده از روش ANP به مدل سازی و حل مسئله پرداخته است [٣٨].
در این مقاله روشی به منظور بهبود جنبه های کمی BSC و تعیین میزان پیشرفت استراتژی های سازمان در تطابق با نقشه استراتژی آن ، ارائه شده و از این جهت ارتباطات و وابستگی بین استراتژی ها، اهداف و منظرهای مختلف به صورت یک شبکه علت و معلولی در نظر گرفته شده است ."