چکیده:
پژوهش حاضر با هدف ارزیابی کیفیت خدمات مشاورهای و جایگاه مشاوران در مقطع متوسطه شهر شیراز اجرا گردید. این پژوهش از نوع کاربردی و بهمنظور جمعآوری دادهها از روش توصیفی - پیمایشی استفاده شد. جامعه آماری تمامی دانشآموزان و مشاوران نواحی چهارگانه آموزش و پرورش شهرستان شیراز بود. در این راستا 678 نفر دانشآموز با استفاده از روش نمونهگیری طبقهای و خوشهای و کلیه مشاوران (75 نفر) نیز با استفاده از روش سرشماری انتخاب شدند. بهمنظور گردآوری دادهها از دو پرسشنامه محقق ساخته جهت دانشآموزان و مشاوران استفاده شد. یافتههای حاصل از این پژوهش نشان داد که هر دو گروه دانشآموزان و مشاوران نسبت به کیفیت خدمات مشاورهای ارائه شده نظر مثبت داشتند. همچنین ارزیابی دانشآموزان از تمام مولفههای خدمات (سیاست، برنامهریزی، ارزیابی نیازها، خدمات پاسخگو و ارزیابی برنامه)؛ اهمیت مشاور و مزایای خدمات آن از میانگین بیشتر بود. البته باوجود اینکه میانگین کل نمره دانشآموزان و مشاوران نسبت به خدمات مشاورهای از متوسط بیشتر بوده اما در مقایسه با الگوهای بینالمللی فاصله زیادی وجود دارد. در رابطه با تاثیر بیوگرافی مشاوران و دانشآموزان بر درک آنها از خدمات نیز تنها جنسیت در مشاوران و نوع مدرسه و رشته تحصیلی در دانشآموزان تاثیر اندکی داشت.
خلاصه ماشینی:
از طرفي يکي از 1 Cooper 2 Shi, Liu & Leuwerke 3 Carrell & Hoekstra 4 Engberg & Gilbert 5American Counseling Association (ACA) 6 Armstrong, MacDonald & Stillo 1011 دوره ٧، شماره ١، بهار ١٤٠٠، صفحات ١٠٢٦- ١٠٠٩ مهمترين عواملي که مرتبا در ادبيات حرفه اي به عنوان نقش تأثيرگذار مشاوران مدارس به آن اشاره شده است ، ادراک متناقض (به ويژه توسط مديران مدارس ) از اين شغل است (باردهاشي و دانکن ١، ٢٠٠٩) اگر مديران مدارس درک کمي از نقش مشاور داشته باشند، ممکن است به طور غير عمدي برنامه مشاوره را به سمت و سوي شبه مديريتي سوق دهند که خود باعث ميشود هدف هاي مشاوران در ارتقاء رشد و توسعه دانش آموزان شکست بخورد (آرمسترانگ و مک دونلد و استيلو، ٢٠١٠).
1 Quarto 2 Sink 3 Lairio & Nissila 4 Sallies 5 Armacost 6 Van der Riet & Knoetze 7 Alexitch & Page 8 Bruce & Cockreham 1013 دوره ٧، شماره ١، بهار ١٤٠٠، صفحات ١٠٢٦- ١٠٠٩ از اين رو با توجه به مباحث مطرح شده ، از مهمترين نوآوريهاي پژوهش حاضر توجه به امر ارزشيابي به عنوان يک ضرورت بسيار مهم در خدمات مشاوره اي موثر، و نقش و جايگاه مشاوران در اين ارزيابي ميباشد.