خلاصه ماشینی:
"کیفیت:تصویر خرد؛تصویر کلان محمد شلیله در تصویری خرد،دستیابی به کیفیت مورد انتظار یا کیفیت مطلوب از انجام هر فعالیتی نیازمند اصلاح مستمر اجزا و کل فرایندی است که قرار است کیفیت مورد انتظار را فراهم سازد؛فرایندی که مهمترین اجزای تشکیل دهندهاش مدیریت موثر،دانش و تجربه کافی،روشها و دستورعملهای روشن،ابزار و وسایل مناسب و مورد نیاز،برنامهریزی سنجیده و مانند اینهاست که همگان بر سر آن توافق دارند ومعترفند که نقصان در هر یک از این اجزا میتواند به کاهش کیفیت فعالیت موردنظر بینجامد.
برای مثال اگر نیروی کاری که قرار است در تولید محصول یا خدمت برخوردار از کیفیت مورد انتظار و مطلوب مشارکت کند،از حقوق و مزایای کافی که بتواند با آن زندگیاش را بگرداند برخوردار نباشد،امنیت شغلی نداشته باشد و هر آن در معرض از دست دادن کارش باشد،در محیط کار مورد احترام قرار نگیرد،خلاقیتها و ابتکارتش مورد توجه کافی قرار نگیرد،نمی توان انتظار داشت که حاصل کارش با کیفیت مطلوب همراه گردد."