چکیده:
علیرغم وجود تحقیقات متعدد در رابطه با عملکرد سازمانی، در زمینۀ ارائه یک روش ساختیافته برای رفع ناسازگاریهای موجود در راه بهبود و مدیریت اثربخش آن، پژوهشی در ستاد شرکت ملی پالایش و پخش انجام نشده است. لذا، سؤال اصلی تحقیق این است که شیوههای کاری با کارایی بالا از طریق بهبود رضایت شغلی و رفتار شهروندی سازمانی چه تأثیری بر عملکرد سازمانی شرکت ملی پالایش و پخش فراوردههای نفتی دارد؟ روش انجام این تحقیق از نوع توصیفی ـ پیمایشی بوده که جهت انجام آن از پرسشنامه استاندارد گرگ (2019)، با آلفای کرونباخ 81/0 و روایی 1، در نمونهای 267 نفری از مدیران ارشد و صاحبنظران مدیریت و کارشناسان ارشد ستاد شرکت ملی پالایش و پخش مورد بررسی قرار گرفت. درنهایت، با تحلیل نتایج حاصله، شیوههای کاری با کارایی بالا بر عملکرد سازمانی، با توجه به نقش میانجی رضایت شغلی در شرکت پخش و پالایش فراوردههای نفتی ایران مورد تأیید قرار گرفت و همچنین، شیوههای کاری با کارایی بالا بر عملکرد سازمانی با توجه به نقش میانجی رفتار شهروندی سازمانی در نمونه مورد تأیید قرار گرفت.
Despite numerous researches on organizational performance, no research has been conducted in the headquarters of the National Research Refining and Distribution Company in order to provide a constructed method for resolving existing inconsistencies in the way of improvement and effective management. Therefore, the main question of this research is that high performance working methods by improving job satisfaction and organizational citizenship behavior have an impact on the organizational performance of national oil refining and distribution company? The method of this study had been descriptive-survey which had been conducted from the Standard Wolf Questionnaire (2019), with Cronbach's alpha of 0.81 and validity 1, in a sample of 267 senior managers and management experts and senior experts of the National Refining and Distribution Company headquarters. Finally, by analyzing the results, high-performance working methods on organization performance had been confirmed due to the mediator role of job satisfaction in Distribution and Refining Company of Iranian Oil Products, and also, high-performance working methods on organization performance had been confirmed according to the median role of organization citizenship behavior in the sample.
خلاصه ماشینی:
لذا، سؤال اصلی تحقیق این است که شیوه های کاری با کارایی بالا از طریق بهبود رضایت شغلی و رفتار شهروندی سازمانی چه تأثیری بر عملکرد سازمانی شرکت ملی پالایش و پخش فراورده های نفتی دارد؟ روش انجام این تحقیق از نوع توصیفی ـ پیمایشی بوده که جهت انجام آن از پرسش نامه استاندارد گرگ (٢٠١٩)، با آلفای کرونباخ ٠/٨١ و روایی ١، در نمونه ای ٢٦٧ نفری از مدیران ارشد و صاحب نظران مدیریت و کارشناسان ارشد ستاد شرکت ملی پالایش و پخش مورد بررسی قرار گرفت .
لذا سؤال اصلی این پژوهش را میتوان به این صورت مطرح ساخت : «شیوه های کاری با کارایی بالا از طریق بهبود رضایت شغلی ١ و رفتار شهروندی سازمانی چه 2 تأثیری بر عملکرد سازمانی ٣ شرکت ملی پالایش و پخش فراورده های نفتی دارد؟» بیشک دنیای کنونی دنیای سازمان هاست و متولیان این سازمان ها انسان ها هستند؛ انسان هایی که در کالبد سازمان روح میدمند، آن را به حرکت درمیآورند و اداره میکنند.
در این راستا، برنامه های انگیزشی و رضایت شغلی کارکنان جهت دستیابی به عملکرد سازمانی بالاتر، در سال های اخیر به شدت مورد توجه مدیران واقع شده و بنابراین ، شناسایی عوامل مؤثر بر بهبود ساختار سازمانی با تأکید بر افزایش کارایی شیوه های انجام کار و توجه به منابع انسانی برای مدیران این سازمان از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است .