خلاصه ماشینی:
سرمقاله از مدیریت دانش چه انتظاری داریم ؟ این مهم ترین سوالاتی که رهبران سازمان ها باید پیش از آغاز پیاده سازی مدیریت دانش از خود بپرسند.
برای رسیدن به موفقیت ، مدیران ارشد سازمان بایـد نیازهـا و خواسـته های خـود از مـدیریت دانش را تعین کرده و نتایج کمی و کیفی مورد انتظارشـان را بـرای تـیم اجرایـی و یـا واحـد متولی مدیریت دانش تشریح کنند.
در برخی مواقع پاسـخ بـه ایـن انتظـارات خـارج از تـوان سازمان است ، چراکه بسترها و زیرساخت های مورد نیاز برای تحقق آن ها وجود ندارد.
به بیان دیگر، سازمان در سطوح اولیه بلوغ مدیریت دانش قرار دارد، اما انتظار رهبران ، اجرای اقدامات در سطوح بسیار بالاتر بلوغ است .
این امر موجب میشود که معیارها و شاخص های قضـاوت مدیریت دانش به درستی تعریف نشده و در نهایت فعالیت های اجرا شده در سـطح سـازمان بینتیجه قلمداد شود؛ در صورتیکه در واقع اینچنین نیست .
برای جلوگیری از بروز این چالش ، تیم اجرایی مـدیریت دانـش بایـد »مـدیریت انتظـارات «را سرلوحه کار خود قرار دهد.
اولین قـدم درایـن مسـیر، تعـین جایگـاه فعلـی و سـطح بلـوغ مدیریت دانش سازمان است .
پس از آن نیز باید چشم انداز و افق پیش روی مدیریت دانـش مشخص شده و برای سطوح مختلف تشریح شود تا همه ارکان سازمان انتظار منطقـی از ایـن سیستم بهبودی داشته باشند.
به یاد داشته باشیم که مـدیریت دانـش بـه تنهـایی نمیتوانـد تمامی مسائل و چالش های یک سازمان را حل کند.