چکیده:
یک روش ساختارمند برای بهبود فرآیند در زمینه واحد منابع انسانی نیروی پلیس انگلستان تعریف شده است. در این روش تعدادی از تکنیک های مسلم بهبود فرآیند، نظیر کارت امتیازدهی متوازن و نقشه کشی فرآیند را با یک سیستم امتیازدهی که برای اولویت دهی فرآیندهای بهبود، توسعه یافته است را با هم ترکیب می کنند. متدولوژی توصیف شده یک راه تضمین فرآیندهای صحیحی که در یک سطح عملیاتی تعریف و طراحی شده اند را نشان می دهد، به طوری که اهداف راهبردی سازمان را پشتیبانی کند؛ به علاوه از یک سیستم ارزیابی عملکردی هم در تلاش برای اطمینان از اینکه تغییرات بکار گرفته شده به طور واقعی اثر مطلوب را در طی زمان کسب می کنند، استفاده شده است. این مطالعه، نیاز به انتخاب و در بعضی از موارد نیاز به توسعه تکنیک ها و ابزارهای داخلی (درون سازمانی) مرتبط در زمینه تلاش برای بهبود فرآیند را بیان می کند.
خلاصه ماشینی:
"متدولوژی توصیفشده یک راه تضمین فرآیندهای صحیحی که در یک سطح عملیاتی تعریف و طراحی شدهاند را نشان میدهد،به طوری که اهداف راهبردی سازمان را پشتیبانی کند؛به علاوه از یک سیستم ارزیابی عملکردی هم در تلاش برای اطمینان از اینکه تغییرات بکار گرفته شده به طور واقعی اثر مطلوب را در طی زمان کسب میکنند،استفاده شده است.
این مقاله استفاده از سیستم امتیازدهی را برای اولویتبندی فرآیندهای بهبود مطابق با تأثیرشان بر روی عملکرد و میزان نوآوری موردنیاز معرفی میکند.
مثل وضع قوانین(ce)،سلامتی و ایمنی،زمان کار مقرر،قوانین پلیس،وضع قوانین کارکنان و غیره افزایش اثربخشی نیروی پلیس در خدمتدهی به مشتریان خارجی-این عامل حیاتی موفقیت از منابع انسانی میخواهد که اطلاعات مدیریتی دقیقی را برای پلیس فرآهم آورد به طوری که پلیس بتواند پاسخهای تاکتیکی و استراتژیکی را برای نیازهای مشتریان و آژانسها مبنا قرار دهد.
افزایش اثربخشی نیروی پلیس در خدمتدهی به مشتریان داخلی-این عامل حیاتی موفقیت،از منابع انسانی میخواهد که اطلاعات مدیریتی دقیق و پیشنهادات تخصصی را برای رؤسای بخشها و مدیران صفی(در همه سطوح)فرآهم آورد به طوری که روسای بخشها و مدیران صفی بتوانند پاسخهای تاکتیکی و استراتژیکی را برای نیازهای کارکنانشان و دیگر مشتریان خارجی مبنا قرار دهند.
آنها یک سیستم پشتیبانی تصمیم را معرفی کردند که فرآیندهای کسب و کار را براساس عملکرد فعلی ارزیابی میکند و اهمیت کلی راجع به اهداف استراتژیک مورد استفاده،نرمافزار نمودارسازی را تحت تأثیر قرار میدهد.
در این مورد،یک سیستم نمرهدهی صفحه گسترده،محور توسعه قرار داده شده است که فرآیندها را براساس تأثیرشان روی تحقق fsc های ناشی از مرحله یک متدولوژی،اولویتبندی کرده و میزان نوآوری بالقوهای که برآورد شده، از طریق طراحیهای مجددش به دست آید."