خلاصه ماشینی:
"برای این منظور دو روش خودآزمائی وجود دارد که یکی بر اساس مقیاس است که نشان میدهد گرایش شما به سمت صراحت بیان پرخاشگری و یا عدم صراحت است و دومین روش جدول ارتباطات است که نشان میدهد شما مطالب را چگونه بیان میکنید مستقیما یا غیر مستقیم که با ین روش میتوانید موضعی ایجاد کنید تا به هدف دلخواه برسید.
فصل چهارم:برنامهریزی و انتخاب شیوه در این قسمت از کتاب مشخصات ارتباط خوب و شیوههائی که میتوان برای رسیدن به هدف از آنها استفاده کرد،تشریح شده است از جمله مختصر و مشخص سخن بگویید و اساس گفتگوهایتان اختصار و دقت باشد.
فصل پنجم:پاسخ منفی دادن به طور جدی شامل یک سری شیوههایی برای پاسخ دادن منفی به دیگران است،به طور کلی نه گفتن به کسانی که کاری از شما میخواهند که دلخواه شما نیست و لزومی هم ندارد که آن را انجام دهید ممکن است بیاندازه دشوار باشد،میگویند بزرگترین علت مشکلات مربوط به مدیران زمان و همچنین بیماریهای روانی،تنی، ناتوانی در گفتن«نه»ترسهای همراه با پاسخ منفی و پیامدهای ناشی از دادن پاسخ مثبت در شرایطی است که منظور شما پاسخ منفی باشد در این بخش اولین سنگ بنای صراحت نه گفتن بیان شده است.
در فصل پایانی کتاب که قدم بعدی میباشد گفته شده حال که فنون و مهارتهای ارتباط صریح را آموختیم و دریافتیم که چگونه و در چه مواردی بکار ببریم و به جای صدها بهانه فقط(نه)بگوییم و کمروئی را ترک کرده اعتماد به نفس و بیان صریح داشته باشیم اکنون ما میتوانیم تجارب خود را گستردهتر سازیم و شیوههای غیر مستقیم نفوذ را که فراتر از صراحت نام دارد را فراگیریم و در موقعیتهای گوناگون از آن استفاده کنیم."