-
1.
نویسنده : باقرزاده، دکتر مجید ؛ تقی زاده، دکتر هوشنگ ؛ مفتاحی خواجه، جلال ؛
مجله:تغییرات اجتماعی - فرهنگی»پاییز 1387، سال چهارم - شماره 18 (20 صفحه - از 1 تا 20 )
کلیدواژه ها:ارزیابی عملکردرضایتمندیخدماتعملکرد شهرداریعوامل موثر بر رضایتمندی