-
1.
نویسنده مسئول : فیض، دکترداود ؛ نویسنده : زارعی، دکتر عظیم ؛ زرگر، سید مجتبی ؛
مجله:راهبردهای بازرگانی»تابستان 1390 - شماره 17 ISC (14 صفحه - از 311 تا 324 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماترضایت مشتریمدل یابی معادلات ساختاریارزش ادراک شده خدماتمدل سروکوال بهبودیافتهمنطقه تحمل پذیری مشتریان