-
1.
بررسی اثر جاری سازی استاندارد IATF16949 در نمایندگی های خودروساز و اثرات آن بر رضایت و وفاداری مشتری
نویسنده : لواف، ثمین ؛ بهنیا، هدیه ؛ اشکانی، امید ؛ محبوبی زاده، شقایق ؛
همایش:همایش پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران»مجموعه مقالات پانزدهمین کنفرانس بین المللی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران رتبه بین المللی (8 صفحه - از 953 تا 960 )
کلیدواژه ها:مشتری مداریسیستم مدیریت کیفیت در صنعت خودروIATF16949نمایندگی خودروسازطرح اقتضایی
-
2.
نویسنده : قاضی منش، مروا ؛ ناصرالمعمار، مرضیه ؛ محبوبی زاده، شقایق ؛ نویسنده مسئول : اشکانی، امید ؛
همایش:همایش پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران»مجموعه مقالات هفدهمین همایش ملی پژوهش های مدیریت و علوم انسانی در ایران رتبه بین المللی (11 صفحه - از 576 تا 586 )
کلیدواژه ها:مدیریت کیفیتمدیریت تجربه مشتریطرح ریزی پیشاپیش کیفیت محصول