-
1.
نویسنده : یزدانی، بیتا ؛ حاجیان، مرتضی ؛
مجله:مدیریت استاندارد و کیفیت»بهار 1397 - شماره 27 رتبه ج (وزارت علوم/ISC (17 صفحه - از 39 تا 55 )
کلیدواژه ها:مدل سروکوآلمدیریت کیفیتکیفیت خدمات آموزشیشکاف خدمات
نویسنده : یزدانی، بیتا ؛ حاجیان، مرتضی ؛
مجله:مدیریت استاندارد و کیفیت»بهار 1397 - شماره 27 رتبه ج (وزارت علوم/ISC (17 صفحه - از 39 تا 55 )
کلیدواژه ها:مدل سروکوآلمدیریت کیفیتکیفیت خدمات آموزشیشکاف خدمات