-
1.
نویسنده : میرفخرالدینی، سید حیدر ؛ اولیا، محمد صالح ؛ جمالی، رضا ؛
مجله:پژوهش و برنامه ریزی در آموزش عالی»پاییز 1388 - شماره 53 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (26 صفحه - از 131 تا 156 )
کلیدواژه ها:موسسات آموزش عالیمدل کانوکیفیت خدمات آموزشیگسترش عملکرد کیفیتمدل سرو کوآلدانشجویاندانشگاه یزدمشتریQFD
-
2.
نویسنده : اولیاء، محمد صالح ؛
مجله:پژوهش و برنامه ریزی در آموزش عالی»زمستان 1377 - شماره 18 ISC (22 صفحه - از 27 تا 48 )
کلیدواژه ها:آموزش عالیمدیریت کیفیت جامعTQMکیفیتکارکنانمشتریمؤسسات آموزش عالیبهسازیدانشگاهها