-
1.
نویسنده : مهاجری، میترا ؛ روستا، احمد ؛ حمیدی زاده، محمدرضا ؛ حسینی، محمود ؛
مجله:مطالعات مدیریت راهبردی»پاییز 1393 - شماره19 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (15 صفحه - از 39 تا 53 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریارزش مشتریعوامل بازدارندة جابجایی مشتری