-
1.
نویسنده : قلاوندی، حسن ؛ بهشتی راد، رقیه ؛ قلعه ای، علیرضا ؛
مجله:فرآیند مدیریت و توسعه»پاییز 1391 - شماره 81 ISC (18 صفحه - از 49 تا 66 )
کلیدواژه ها:مدل سروکوالخدمات آموزشیارزیابی کیفیتدانشگاه ارومیهرضایت¬مندی
-
2.
نویسنده : بهشتی راد، رقیه ؛ قلعه ای، علیرضا ؛ قلاوندی، حسن ؛
مجله:اندیشه های نوین تربیتی»زمستان 1392، دوره نهم - شماره 4 ، علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (28 صفحه - از 117 تا 144 )
کلیدواژه ها:داﻧﺸﺠﻮﻳﺎنكيفيت خدمات آموزشيارزشيابي از اساتيددانشگاه اروميهارزشیابیاساتیدکیفیـتپژوهش