-
1.
نویسنده : رزمی شندی، مسعود ؛ اسفندیاری مقدم، علی رضا ؛ نوروزی، یعقوب ؛
مجله:نظام ها و خدمات اطلاعاتی»پاییز 1392،سال دوم - شماره 4 (12 صفحه - از 69 تا 80 )
کلیدواژه ها:ارزیابی عملکردکیفیت خدماتلیب کوالکتابخانه و مرکز اطلاع رسانی دانشگاه امام صادق (ع )
-
2.
نویسنده : اسفندیاری مقدم، علی رضا ؛ رزمی شندی، مسعود ؛ نوروزی، یعقوب ؛
مجله:تحقیقات کتابداری و اطلاع رسانی دانشگاهی»تابستان 1392، سال چهل و هفتم - شماره 2 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (18 صفحه - از 191 تا 208 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتسنجش کیفیتخدمات کتابخانه ایلیب کوآلر ارزیابی عملکردمدل لیب کوآلکنترل اطلاعاتکاربرانسنجش کیفیت خدمات کتابخانه