-
1.
نویسنده : شاطری، محبوبه ؛ ایمانی، محمد نقی ؛ خورشیدی، عباس ؛ نویسنده مسئول : دلگشایی، یلدا ؛
مجله:سبک زندگی اسلامی با محوریت سلامت»زمستان 1398، دوره سوم - شماره 4 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (15 صفحه - از 213 تا 227 )
کلیدواژه ها:ارتباطیفردیسازمانیمدیریتیخصصیمدیریت سرمایه هاالگو
-
2.
نویسنده : شاطری، محبوبه ؛ ایمانی، محمدنقی ؛ خورشیدی، عباس ؛ نویسنده مسئول : دلگشایی، یلدا ؛
مجله:نوآوری های مدیریت آموزشی»پاییز 1401 - شماره 68 رتبه A (دانشگاه آزاد (16 صفحه - از 105 تا 120 )
کلیدواژه ها:مشتری مداریبانک سامانمولفههای مدیریتیآموزش تعامل با مشتریانکارکنانآموزشبانکمدیریت