-
1.
نویسنده : لک، بهزاد ؛ نویسنده مسئول : رضایی نور، جلال ؛
مجله:پژوهش های مدیریت انتظامی»پاییز 1395، سال یازدهم - شماره 3 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (34 صفحه - از 441 تا 474 )
کلیدواژه ها:مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکیعوامل اساسی موفقیتمدیریت دانش مشتریرسانههای اجتماعیارزیابی بلوغ