-
1.
نویسنده : دعا گویان، داود ؛ اسدیان، ابراهیم ؛
مجله:مطالعات مدیریت ترافیک»تابستان 1390 - شماره 21 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (16 صفحه - از 85 تا 100 )
کلیدواژه ها:خصوصی سازیرضایت مندیبرون سپاریشماره گذاریرضایت مندی مردممشتریرضایتناجارضایت مشتریخدماتسازمانجلب رضایت