-
1.
نویسنده مسئول : اعلامی، فرنوش ؛ نویسنده : انصاری فر، مجید ؛ اکبری، سعید ؛
مجله:مدیریت و برنامه ریزی در نظامهای آموزشی»پاییز و زمستان 1398 - شماره 23 ، ب (وزارت علوم/ISC (24 صفحه - از 295 تا 318 )
کلیدواژه ها:واقعیتانتظاراتمدل سروکوالکیفیت خدمات آموزشیکیفیت خدمات پژوهشیدانشجویانقابلیت اطمیناندانشگاه