چکیده:
هدف از این پژوهش ، تعیین ارتباط مدیریت کیفیت جامع با بهره وری در ادارات تربیت بدنی اسـتان آذربایجـان شـرقی اسـت . پژوهش حاضر از نوع توصیفی _ همبستگی بوده و به صورت میدانی انجام گرفته است . جامعة آمـاری پـژوهش مـدیران و کارکنـان ادارات تربیت بدنی استان آذربایجان شرقی بود (١١٢ نفر). برای جمع آوری اطلاعات از دو پرسشـنامة اسـتاندارد مـدیریت کیفیـت جامع و بهره وری سازمانی استفاده شد که روایی و پایایی آنها تایید شده است . مقدمة پرسشنامه نیز حاوی اطلاعات و ویژگـی هـای فردی آزمودنی ها شامل جنس ، سن ، وضعیت تاهل ، سطح تحصیلات و رشتة تحصیلی است . برای تجزیه وتحلیل داده ها از نـرم افـزار آماری spss و برای بررسی ارتباط بین متغیرهای پژوهش از آزمون ضریب همبستگی اسپیرمن اسـتفاده شـد. ضـمن آنکـه بـرای مقایسة مدیریت کیفیت جامع در ادارات تربیت بدنی از آزمون یومان ویتنی استفاده شد. نتایج نشان داد که میانگین امتیاز TQM در کل جامعة مورد بررسی برابر ٨٨/١٠ و انحراف معیاری برابر ١٦/٣٤ است ، همچنین بین تمامی معیارهای مدیریت کیفیت جامع و بهره وری سازمانی از دیدگاه مدیران و کارکنان ادارات تربیت بدنی استان آذربایجان شرقی رابطة مثبت و معناداری وجود دارد.
The aim of this study was to determine the relationship of total quality management with productivity in physical education offices of East Azerbaijan province. The present research was descriptive-correlation which was performed in a field research method. The statistical population included managers and staff at physical education offices of East Azerbaijan province (N=112). The data were collected by total quality management standard questionnaire as well as organizational productivity standard questionnaire. Their validity and reliability were confirmed. The introduction of the questionnaire included the personal characteristics and information of the subjects including sex، age، marital status، education level and field of study. To analyze the data، SPSS statistical software was used and Spearman correlation coefficient was used to investigate the relationship among the variables. U Mann Whitney test was used to compare total quality management at physical education offices. The results showed that the mean score of TQM in the population was 88. 10 and standard deviation was 16. 34. Also، there was a positive and significant relationship among all criteria of total quality management and organizational productivity from the viewpoints of managers and staff of physical education offices of East Azerbaijan province.
خلاصه ماشینی:
نتایج نشان داد که میانگین امتیاز TQM در کل جامعة مورد بررسی برابر ٨٨/١٠ و انحراف معیاری برابر ١٦/٣٤ است ، همچنین بین تمامی معیارهای مدیریت کیفیت جامع و بهره وری سازمانی از دیدگاه مدیران و کارکنان ادارات تربیت بدنی استان آذربایجان شرقی رابطة مثبت و معناداری وجود دارد.
مؤلفه های مدیریت کیفیت جامع که در این پژوهش بررسی می شوند عبارتند از: حمایت و رهبری مدیریت عالی ، برنامه ریزی راهبردی ، مشتری محوری ، شناسایی و آموزش کارکنان ، توانمندسازی کارکنان و کار گروهی ، اندازه گیری و تجزیه وتحلیل کیفیت ، بیمة کیفیت و پیامدهای بهبود کیفیت و بهره وری .
Gerdhart حاضر به بررسی رابطة بین مدیریت کیفیت جامع با بهره وری در ادارات تربیت بدنی استان آذربایجان شرقی پرداخته است .
بر اساس نتایج جدول ٣ بین تمامی مؤلفه های مدیریت کیفیت جامع با بهره وری در ادارة کل و ادارات تربیت بدنی استان آذربایجان شرقی رابطة مثبت و معناداری وجود دارد.
این نتیجه با نتایج پژوهش های گرد هارت (٢٠٠٨)، یو آن هنگ (٢٠٠٤)، دستگردی و همکاران (١٣٨٧)، مبینی (١٣٨٨) و اسد (١٣٨١) همراستا و همسوست و حاکی از افزایش میزان بهره وری در سازمان همگام با افزایش توانمندسازی کارکنان و کار تیمی است .
نتیجة این فرضیه با تحقیقات طالبی پور (١٣٨٤)، بور (١٣٨٣)، امیری فارسی (١٣٨٢) و تابنده (١٣٨٠) مبنی بر وجود رابطة بین نگرش مدیران و غیر مدیران در پذیرش مدیریت کیفیت جامع همخوانی و همسویی لازم را ندارد.