چکیده:
هدف از نگارش اين مقاله بررسي تعديل كنندگي متغيرهايي چون خود اثربخشي، وجهه ادراك شده، هنجارهاي ذهني و ابتكار فردي بر پذيرش بانكداري اينترنتي بانك تجارت است. پيرو سند چشم انداز 20 ساله، بررسي موانع و راهكارهاي توسعه فناوري اطلاعات، به ويژه بانكداري اينترنتي در كشور ضروري مي نمايد. در اين پژوهش از پرسشنامه به عنوان ابزار گردآوري داده ها از مشتريان شعب مناطق غرب-مركز بانك تجارت تهران استفاده شد و با روش مدل معادلات ساختاري نسبت به سنجش الگوي تحقيق اقدام گرديد؛ هم چنين با فرمول كوهن به كمك نرم افزار« اسمارت پي ال اس» تعديل كنندگي متغيرها به بوته آزمايش گذارده شد. نتايج تحقيق حاكي از آن است كه «تطبيق پذيري سيستم» و «آگاهي دريافت شده» از مهم ترين موانع بانكداري اينترنتي است؛ درحالي كه «مقاومت در برابر تغيير» و «سهولت استفاده» تاثير معناداري بر قصد افراد در پذيرش بانكداري اينترنتي تجارت ندارد. البته متغيرهاي «خود اثربخشي»، «وجهه ادراك شده»، «هنجارهاي ذهني» و «ابتكار فردي» رابطه بين قصد افراد و استفاده حقيقي آن ها را به صورت معناداري تعديل مي كند.
خلاصه ماشینی:
"با در نظر داشتن توفیقات اندک بانکداری اینترنتی بانک تجارت و از طریق بررسی عوامل فردی و سیستمی مؤثر بر قصد افراد در پذیرش بانکداری اینترنتی، این تحقیق بر آن است تا این موضوع را تحلیل نماید و هم چنین با بررسی تأثیر تعدیل کنندگی متغیرهایی چون خود اثربخشی، وجهه ادراکشده ، هنجارهای ذهنی و ابتکار فردی بر این موانع ، راهکارهای مناسبی برای بهبود پذیرش بانکداری اینترنتی از سوی مشتریان ارائه نماید.
Lee رساندن رفتار مورد نظر است (اجزان ١، ٢٠٠٦) که آن را به مهم ترین عامل پیش نگر در ارتباط با رفتار حقیقی از سوی فرد بدل می کند (السجان ، ٢٠١٠)؛ بنابراین ، نیازی مبرم به مطالعه عوامل مؤثر بر قصد افراد در استفاده از بانکداری اینترنتی احساس میشود تا بانک ها قادر شوند که راهبردهای مناسبی را در نتیجه آگاهی از این عوامل برای بهبود استفاده از بانکداری اینترنتی تدوین کنند.
ابعاد تعاریف منابع خود اثربخشی ارزیابی فرد از توانایی خود برای انجام یک رفتار دابهولکار و باگوزی ١ (2002) وجهه ادراکشده میزانی که استفاده از یک نوآوری سبب افزایش وجهه و جایگاه اجتماعی فرد در یک سیستم اجتماعی خاص میشود رول و همکاران (2010) هنجار ذهنی ادراک فرد از اینکه بسیاری از افرادی که برای او مهم هستند معتقدند که او باید از سیستم استفاده کند یا از استفاده از آن سر باز زند فیشبن و آجزان ٢ (1975) ابتکار فردی میزانی که فرد در استفاده از ایده های نو نسبت به افراد دیگر پیشگام است راجرز (١٩٩٥) هنجارهای ذهنی را میتوان ادراک فرد از این حقیقت دانست که بسیاری از افرادی که برای او دارای اهمیت میباشند، انتظار دارند که او رفتاری را انجام دهد یا از انجام دادن آن سر باز زند (چیرز و همکاران ، ٢٠١٠ و ژانگ و همکاران ٣، ٢٠١٢)."