چکیده:
هنجاری رابطهای معنادار و مثبت وجود دارد.براساس آزمونهای انجام شده بر روی دادهها،از نظر رابطهی مهارت شنود مؤثر با تعهد،مؤلفههای تعهد مستمر و تعهد عاطفی در رتبهی اول و تعهد هنجاری در رتبهی دوم قرار گرفت.در دنیای امروز،به دلیل اهمیت ارتباطات،گوش دادن مؤثر دارای اهمیت ویژهای است. مدیران،با گوش دادن مؤثر میتوانند به نتایج مطلوب از جمله تعهد سازمانی دست یابند.این تحقیق،در دو سازمان تأمین اجتماعی و جهاد کشاورزی استان قم صورت گرفته است که نمونهی آماری آن 210 نفر از کارکنان را دربرمیگیرد.تعداد 30 پرسشنامه بهطور تصادفی در جامعهی مورد مطالعه توزیع و پس از جمعآوری پرسشنامهها ضریب پایایی(آلفای کرونباخ)0/92 به دست آمد و با اصلاحات نهایی به 0/95 رسید.برای سنجش روایی،تعداد 15 پرسشنامه با نظر استادان،مدرسان و کارشناسان مدیریت توزیع و با انجام اصلاحات،نهایی شد.پرسشنامهها در سه بخش جمعیتشناختی و بررسی تعهد سازمانی با 30 سؤال و بررسی شنود مؤثر با 15 سؤال تنظیم شد.نتایج تحقیق،حاکی از آن است که بین مؤلفههای مهارت شنود مؤثر و تعهد سازمانی کارکنان، رابطهی مثبت و معناداری وجود دارد.همچنین،بین مهارت شنود مؤثر و تعهد عاطفی،مستمر و
خلاصه ماشینی:
"فصلنامه پژوهشهای مدیریت منابع انسانی دانشگاه جامع امام حسین(ع) سال اول،شماره 3(تابستان 8831):ص 741-071 بررسی نقش ارتباطی شنود مؤثر و تعهد سازمانی دکتر حسین خنیفر* دکتر غلامرضا جندقی** فاطمه شریعتی*** نفیسه زروندی*** تاریخ دریافت:88/40/30 تاریخ پذیرش:88/90/32 چکیده در دنیای امروز،به دلیل اهمیت ارتباطات،گوش دادن مؤثر دارای اهمیت ویژهای است.
آزمون فرضیات برای بررسی وضعیت همبستگی و میزان ارتباط بین مهارت گوش دادن مؤثر و تعهد شغلی کارکنان در جامعهی مورد تحقیق،از ضریب همبستگی خطی اسپیرمن استفاده شد.
*با توجه به نتایج به دست آمده از فرضه اخص اول مبنی بر وجود رابطه معنادار بین مهارت شنود مؤثر و تعهد عاطفی؛و با توجه به اینکه تعهد عاطفی شامل حس تعلق و وابستگی فرد نسبت به سازمان میباشد پیشنهادهای ذیل به مدیران و کارکنان ارایه میگردد: *به مدیران در سازمانها پیشنهاد میشود که با ایجاد حس تعلق و وابستگی در افراد نسبت به سازمان؛تعهد سازمانی آنان را بالا ببرند یکی از مهمترین روشهای رسیدن به این مقصود، پرورش مهارت شنود مؤثر در خود و کارکنانشان میباشد.
*با توجه به فرضیه اخص سوم مبنی بر وجود رابطه معنادار بین مهارت شنود مؤثر و تعهد هنجاری و نتایج به دست آمده از آن و اینکه افراد به واسطه این نوع تعهد احساس تکلیف میکنند که در سازمان بمانند به نتایج ذیل و ارایه این پیشنهادات میپردازیم: *وجود مشاغل چالشی و غنی شده در سازمان نیز در بهبود وضعیت انگیزشی و باقی ماندن در سازمان مؤثر است که این خود در سایه ارتباطات و بهویژه بحث گوش دادن مؤثر روشن میشود که کارکنان به چه نوع مشاغلی علاقهمند هستند و در چه زمینههایی توانایی دارند."