خلاصة:
در عصر جدید، تغییر سازمانی و مدیریت تغییر از موضوعات سازمانی حیاتی و بسیار مهم به شمار میرود. تغییـر جزء جدانشدنی محیط کسب وکار و رقابت است . امروزه ، سازمان ها با تغییراتی بسـیار پیچیـده و متنـوع تـر نسـبت بـه گذشته مواجه اند که عدم قطعیتی زیاد را نیز با خود بـه همـراه دارد و تـاثیراتی شـگرف بـر سـطوح مختلـف سـازمان میگذارد. مدیران سازمان ها، برای رویارویی با تغییرات ، اقداماتی متنوع پیش بینی میکنند و صورت میدهند، تـا ضـمن حفظ بقا بتوانند از فرصت های به وجودآمده بیشترین استفاده را ببرنـد و عملکـرد خـود را ارتقـا دهنـد. در ایـن مقالـه تلاش کرده ایم رویکردهای مختلف به تغییر سازمانی و مدیریت تغییر را معرفـی نمـاییم . بـرای ایـن منظـور، از طریـق جست وجو در منابع کتابخانه ای و سایت های اینترنتی معتبر و بین المللی در دست رس محققان ، کتب و مقـالات جدیـد را که دربارة موضوع تغییر سازمانی منتشر شـده اسـت بـه دقـت بررسـی کـردیم ؛ رویکردهـا، الگوهـا و چـارچوب هـای مختلف عرضه شده را استخراج نمودیم . پس از معرفی و بررسی آن ها، مزایا و معایب هر یک نیز بیـان شـد. معیارهـای لازم برای تحول موفقیت آمیز در ادامه عرضه شده است . سپس به شایستگیهای مورد نیاز مدیر تغییـر پرداختـه ایـم . سرانجام ، رویکرد «تغییر هدایت شونده » به مثابـه رویکـردی جدیـد و متفـاوت بـه مـدیریت تغییـر و همچنـین «الگـوی ظرفیت تغییر سازمانی،» که از این رویکرد نشئت میگیرد، عرضه شده است .
ملخص الجهاز:
اگرچه مؤسسه مدیریت تغییر٤ با نمود جهانی در سال ٢٠٠٥ در سیدنی تشکیل شد تا «نیازهـای توسـعه حرفـه ای مـدیران تغییــر را از طریــق تــدارک شــبکه ســازی، آمــوزش و اعتبارگــذاری فــراهم کنــد (٢٠١٢ ,Change Management Institute website) ، بدنه های حرفه ای، برای مدیریت تغییـر، خوب تعیین نشده است و ادبیات اندکی در مورد نقش های ویژة مدیریت تغییر موجود است .
Change Management Institute (CMI) / / شایستگیهای مدیر تغییر بر مبنای ادبیـات عبـارت اسـت از: رهبـری، توسـعه گروهـی، مدیریت ذینفعان ، برقراری ارتباط ، مهارت های بین فرهنگی، تصـمیم سـازی و حـل مسـئله ، مهارت های مدیریت برنامه ریزی، تحلیل و ارزیابی، خلاقیـت و رقابـت کـردن ، آغـازگری و مدیریت بر خود، مهارت های آماده سازی، مهارت های تسهیلگری، مهارت های عرضه ، طراحی فرایند، یادگیری و توسعه ، رویکرد کنش و اقدام ، تفکر راهبردی، مهارت هـای تأثیرگـذاری و نفوذ (همان منبع ).
جدول شمارة (٣): الگوهای تغییر سازمانی ( به تصویر صفحه مراجعه شود)/ / ( به تصویر صفحه مراجعه شود)6 (Change Management Learning Center, 2012) با گذشت زمان و استفاده از الگوهای تغییر سازمانی، زوایای ناپیـدای هـر یـک از الگوهـا آشکار شد و عوامل و محققان مؤلفه های تأثیرگذار و تأثیرپذیر بیشتری شناسایی مـیکردنـد، که این امر لزوم ایجاد الگوهای جدیدتر را گوشـزد مـینمـود.
/ شکل شمارة (٣): تأثیر توان تغییر (٢٠١٠ ,Ackerman Anderson &Anderson ) / / معمولا آمارها بیان میکند که در دو دهه گذشته هفتاد درصد از همه تلاش هـای تغییـر در بروز نتایج مورد انتظار با شکست مواجه شده است .
(Lengnik- Hall & Beck, 2005) ظرفیت تغییر سازمانی عبارت است از: توانایی سازمان برای تغییـر بـه صـورت پاسـخی متعارف و بهنجار ــو نه یک بارــ به تغییرات محیطی.