ملخص الجهاز:
"سرآغاز بذلهگویی، باهوشی و راستگویی زمانی که بتوانیم یخ جلسة معلمان و والدین را با کلمات و شوخیهای جالب آب کنیم و حاضران با تبسم به همدیگر نگاه کنند و احیانا با جملاتی قشنگ کلام ما را دنبال یا تکمیل کنند، یک مدیر «بذلهگو» هستیم.
البته بذلهگویی ریشه در روحیات ما دارد اما میتوانیم با علم به اهمیت و تأثیر مثبت آن در تقویت نفوذ و مقبولیت خویش در میان کارکنان و همکاران، پیشاپیش تمرین کنیم و خود را برای آن آماده سازیم.
دربارة راستگویی نیز حرفهای زیادی گفته شده است اما این ویژگی رفتاری مهم نیز مانند بذلهگویی و باهوشی علائم و نشانههایی دارد که با یافتن آنها در وجود خویش، میتوانیم بگوییم که مدیر راستگویی هستیم.
برای آنکه دیگران ما را راستگو بدانند، کافی است با اعمال و رفتارهایمان اعتماد آنان را نسبت به خود برانگیزیم؛ نه اینکه بر راستی و درستی حرفهایمان اصرار بورزیم."