خلاصة:
رشد فزاینده فناوریهای اطلاعات و ارتباطات، این فرصت را فراهم نموده تا دولتها با تغییرات بنیادی در ساختار خود، زمینه را برای ارائه هرچه بهتر خدمات به شهروندان فراهم سازند. در واقع، اثربخشی فناوری اطلاعات و ارتباطات از این واقعیت ناشی میشود که امروزه فناوریهای مذکور، این قدرت را دارند که فاصله زمانی و مکانی را از بین برده و در نتیجه کارآیی دولت را چند برابر کنند. برای دستیابی به مزایای بالقوه دولت الکترونیک ، پذیرش آن از طرف کارکنان باید مورد مطالعه و بررسی قرار گیرد. در این پژوهش تاثیر نگرش کارکنان نسبت به استفاده و پذیرش دولت الکترونیک باعوامل اعتماد ، سهولت و سودمندی استفاده از دولت الکترونیک در سازمان امور مالیاتی کشور مورد بررسی قرارگرفته است. جامعه آماری پژوهش کلیه کارکنان عملیاتی سازمان امور مالیاتی کشور که در فرآیند تشخیص، تعیین و وصول انواع مالیاتها و به تعداد 14884 نفر در سراسر کشور مشغول فعالیت بوده و نمونهای به تعداد 465 نفر به روش تصادفی انتخاب شده است . تحلیل دادهها با استفاده از روش تحلیل عاملی تاییدی و مدل یابی معادلات ساختاری انجام گرفته است. یافته های پژوهش نشان می دهد که متغیرهای اعتماد، سهولت استفاده و سودمندی استفاده از دولت الکترونیک از طریق تآثیر بر نگرش کارکنان سازمان امور مالیاتی جهت پذیرش و استفاده از دولت الکترونیک دارای اثر مثبت و معنیدار میباشد.
ملخص الجهاز:
بررسي تأثير نگرش کارکنان بر استفاده از دولت الکترونيک در سازمان امور مالياتي دکتررضا نجاري * ** دکترمحمد علي سرلک *** دکترمحمد جواد حضوري جعفر آهنگري **** چکيده رشد فزاينده فناوريهاي اطلاعات و ارتباطات ، اين فرصت را فراهم نموده تا دولت ها با تغييرات بنيادي در ساختار خود، زمينه را براي ارائه هرچه بهتر خدمات به شهروندان فراهم سازند.
در اين پژوهش تأثير نگرش کارکنان نسبت به استفاده و پذيرش دولت الکترونيک باعوامل اعتماد ، سهولت و سودمندي استفاده از دولت الکترونيک در سازمان امور مالياتي کشور مورد بررسي قرارگرفته است .
از جمله اين مدل هامي توان به مدل پذيرش فناوري (١٩٨٩,Davis) ، تئوري اشاعه نوآوري ١(١٩٩٥,Rajers) تئوري عمل مستدل ٢(١٩٧٥,Ajzen &Fish Bein ) 4 تئوري رفتار برنامه ريزي شده ٣(١٩٩١,Ajzen) ، مدل تناسب بين وظيفه و فناوري ، (١٩٩٥,Thompson&Goodhue,) ، چارچوب تناسب بين افراد، وظيفه و فناوري ٥) 1-Innovation Diffusion Theory(IDT) 2-Theory of Reasond Action (TRA) 3-Theory of Planned Behaviora (TPB) 4-Task Technology Fit Model (TTF) 5- Fit between Individuals ,Task and Technology Framework (FITT) ٢٠٠٩,Kouroubali &Tisknakis )،چارچوب فناوري، سازمان و محيط ١( Teo ٢٠٠٨,lai&Lin ,) ، و مدل موفقيت سيستم هاي اطلاعاتي٢ (MC &Delon ١٩٩٢,Lean )اشاره نمود.
1-Technology-Organization-Environment Framework (TOE) 2-Information System Success جدول ١: خلاصه تحقيقات انجام شده در حوزه دولت الکترونيک (رجوع شود به تصویر صفحه) ادامه جدول ١: خلاصه تحقيقات انجام شده در حوزه دولت الکترونيک (رجوع شود به تصویر صفحه) مدل نظري و فرضيه هاي تحقيق پذيرش فناوري اطلاعات ،شرطي ضروري براي اثربخشي در عصر اطلاعات است و حوزه وسيعي از پژوهش ها را به خود اختصاص داده است (٢٠٠٧,Farn&Fan ,Chen ).