خلاصة:
هدف این مقاله بررسی پدیده فلاتزدگی شغلی و رابطه آن با بیتفاوتی سازمانی و تمایل به خروج از خدمت کارکنان شرکت بیمه ایران است. روش تحقیق این پژوهش مبتنی بر مطالعات کمی و از نوع پیمایش است. پرسشنامههای استاندارد فلاتزدگی شغلی، تمایل به خروج از خدمت کارکنان و بیتفاوتی سازمانی میان ۳۵۵ نفر از کارشناسان شرکت بیمه ایران توزیع شد. به جهت گستردگی زیاد جامعه اماری و تجمع کارشناسان بیمه در دفتر مرکزی پرسشنامه در ستاد مرکزی شرکت که در تهران مستقر است توزیع شد. دادهها جمعآوری و با رگرسیون و ANOVA تحلیل گردید. برای اعتبار سازه از آزمون تحلیل عاملی تاییدی استفاده شد، شاخص کفایت نمونه پرسشنامه (KMO) برای مولفهی فلات زدگی شغلی، مقدار 786/ 0 بوده است که نشاندهنده اعتبار سازهای مناسبی است. برای بررسی پایایی پرسشنامهها از روش آلفای کرونباخ استفاده شد که نتایج به ترتیب 88%، 85 % و79% برای فلات زدگی شغلی، تمایل خروج از خدمت و بی تفاوتی بوده است. نتایج این پژوهش وجود فلاتزدگی شغلی در میان کارکنان شرکت بیمه ایران را نشان میدهد، اما برخلاف انتظار این پدیده رابطه زیادی با تمایل خروج از خدمت کارکنان نداشته، اما با متغیر "بیتفاوتی سازمانی" رابطه قوی را نشان میدهد.
ملخص الجهاز:
نتايج اين پژوهش وجود فلات زدگی شغلي در ميان کارکنـان شـرکت بيمـه ايران را نشان ميدهد، اما برخلاف انتظار اين پديده رابطه زيادي با تمايل خروج از خدمت کارکنان نداشته ، اما با متغير "بی تفاوتی سازماني " رابطه قوي را نشان ميدهد.
هـر چنـد در خصـوص پيامدهاي فلات زدگی شغلي پژوهش هايي صورت گرفته است ، از جمله اينکه موجب کاهش رضايت شغلي کارکنان، عملکرد ضعيف ، تعهد کـاري انـدک از سـوي کارکنـان و تمايـل بـه خروج از خدمت ميشـود (٢٠٠٨ ,Heilmann, Hot and Rilovick) امـا در خصـوص ارتباط فلات زدگی شغلي و ديدگاههاي کاري کارکنان نتايج چندان قابل پـيش بينـي نبـوده است ، به عنوان مثال پالمرو و راجر (٢٠٠١) نتوانستند رابطه معنيداري در خصـوص ديـدگاه کارکنان بين افرادي که به آستانه فلات زدگی شخصي رسيده بودند و آنهايي که فاقد ايـن خصيصه بودهاند بيابند (٢٠٠١ ,Palmero, Roger, Tremblag).
در همين رابطه ايـن پژوهش با تأکيد بر مفهوم پديده "بی تفاوتی سـازماني" کـه ريشـه در ديـدگاه کارکنـان بـه سازمان دارد، به بررسي تأثير فلات زدگی شغلي بر بی تفاوتی کارکنان و همين طور تمايل به خروج از خدمت آنان دارد.
پژوهش ها نشان مـيدهـد که يکي از مهم ترين دلايل تمايل کارکنان به خـروج از خـدمت فلات زدگی شـغلي اسـت Ongori and Angolla, ;Price and Mueller, 1981 ;Bluedorn, 1982) Miles, Gordon, Storlie, ;Heilmann, Hot, Rilovick, 2008;2009 .