خلاصة:
مقدمه : با توجه به نقش بیمارستان ها در ارتقاء سطح سلامت افراد جامعه ، ارزیابی مهم ترین عواملی که ممکن است در مراجعه یا عدم مراجعه بیمار به بیمارستانی موثر باشد میتواند در بررسی نقاط قوت و ضعف بیمارستان ها جهت جذب بیماران مفید باشد. لذا در این پژوهش عوامل موثر درانتخاب بیمارستان های اموزشی شهر یزد توسط بیماران را بررسی نمودیم .
روش پژوهش : مطالعه حاضر، تحلیلی و از نوع مقطعی میباشد. جامعه آماری در این پژوهش شامل بیماران بستری شده در بیمارستان های اموزشی شهر یزد و نمونه پژوهش شامل ٢٢٦ نفر از بیماران میباشد. به منظور جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه دو قسمتی شامل مشخصات فردی بیمار و تعیین میزان تاثیر عوامل مختلف در انتخاب بیمارستان ها استفاده شد. برای انالیز داده ها، از نرم افزار SPSS16 و از آزمون های آماری kruskal-wallis و Mann-whitneyو t-test و Anova استفاده گردید.
یافته ها: ازبین ٣ بیمارستان ، در بیمارستان شهید صدوقی"عوامل مربوط به پزشک معالج " با میانگین (٣.١٣±١٥.٢٧) و"عوامل شخصی "با میانگین (٣.١٧±١٢.٠٦) و در بیمارستان شهیدرهنمون "عوامل مربوط به پرستار"با میانگین (٢.٠٥±٧.١٤) و "عوامل مربوط به بیمارستان " با میانگین (٣.٤٧±١٦.١٨) و در بیمارستان افشار"عوامل مربوط به پزشک معالج بامیانگین (٢.٨٢ ± ١٤.٧٨) و"عوامل مربوط به بیمارستان " با میانگین (٣.٣٠± ١٤.٩٧) بیشترین نقش را درانتخاب داشته است .
نتیجه گیری: بیمارانی که بیمارستان های اموزشی شهر یزد را برای بهبود وضعیت سلامت خود انتخاب کردند عنوان کردندکه عوامل مربوط به بیمارستان مهم ترین عامل در انتخاب بیمارستانشان میباشد و عوامل مربوط به پزشک معالج و عوامل شخصی به ترتیب نقش مهمیرا ایفا میکنند. یافته های این مطالعه میتواند مورد استفاده و کاربرد دست اندرکاران نظام سلامت کشور جهت برنامه ریزی، سازماندهی و ارزیابی خدمات مراقبت سلامت باشد.
ملخص الجهاز:
نتیجه‌گیری: بیمارانی که بیمارستان‌های اموزشی شهر یزد را برای بهبود وضعیت سلامت خود انتخاب کردند عنوان کردندکه عوامل مربوط به بیمارستان مهم‌ترین عامل در انتخاب بیمارستانشان میباشد و عوامل مربوط به پزشک معالج و عوامل شخصی به ترتیب نقش مهمیرا ایفا میکنند.
پیشرفت سریع علوم پزشکی، پیدایش تکنولوژی جدید در عرصه تسهیلات بهداشتی درمانی مطلوب‌تر از یک طرف و تغییراتی که در بیماری‌ها و طرز معالجه آنها پیدا شده، بالا رفتن سطح معلومات مردم و بهبود وضع اقتصادی، اجتماعی و سایر شرایط زندگی از طرف دیگر، باعث گردیده انتظارات و توقعات مردم از خدمات ارائه شده در بیمارستان‌ها نسبت به سابق تغییر کرده و حتی بیشتر شود[1] و از آن جا که که رقابت در بین بیمارستان‌ها جهت جلب بیشتر بیمار و کاهش هزینه‌های درمانی و در نهایت افزایش درآمد بیشتر منجر به تغییرات اساسی در ساختار و عملکرد بیمارستان‌ها در سال‌های اخیر شده است، لذا ارزشیابی دیدگاه و نظرات بیماران از جایگاه ویژه‌ای برخوردار میباشد.
بررسی رضایت بیماران و نظرات آنها در مورد خدمات بیمارستانی، بدلیل رقابت‌های درمانی بیمارستان و پذیرش بیشتر بیمار در جهت کاهش هزینه‌های درمانی و بالطبع افزایش درآمد بیمارستان‌ها یکی از متداول‌ترین روش‌ها و ارزیابی خدمات بیمارستانی بوده و نتیجه آن بطور گسترده‌ای در خدمات کاربرد دارد لذا به اظهار نظر بیماران باید توجه خاص مبذول داشت زیرا این مسئله نه تنها باعث بهبودی خدمات می‌شود بلکه موجب اصلاحات در ارائه خدمات و اجرای آن مطابق استاندارها خواهد شد.
The survey of effective factors on selection of governmental or private hospital with surgical patients, the thesis of MSc health care management, Shiraz University of medical sciencse, 2006 14- Behboodi F.
(
, 
, 
)
