خلاصة:
هدف: این پژوهش با هدف بررسی رابطه اعتماد سازمانی و سکوت سازمانی کارکنان انجام شده است.
روش:پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و از نوع توصیفی- همبستگی است. جامعه آماری شامل 759 نفر از کارکنان و اعضای هیئت علمی دانشگاه بوعلیسینا است. اندازه نمونه مطابق با فرمول کوکران، 198 نفر برآورد شد و نمونه برداری به شیوه تصادفی طبقه ای متناسب صورت گرفت. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه اعتماد سازمانی پاین و سکوت سازمانی موریسون و میلیکن استفاده شد. پایایی هر دو پرسشنامه با استفاده از روش آلفای کرونباخ به ترتیب 91/ 0 و 92/ 0 محاسبه شد. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها، از نرم افزارهای SPSS.20 و LISREL.8.53 استفاده شد که حاصل تحلیلها در قالب شاخصهای آمار توصیفی و آزمونهای آمار استنباطی و مدل یابی معادلات ساختاری ارائه شده است.
یافته ها: نتایج آزمون همبستگی پیرسون نشان داد که بین اعتماد سازمانی و ابعاد آن به استثنای بعد نظارت و کنترل متقابل، با سکوت سازمانی رابطه منفی و معناداری وجود دارد. همچنین بررسی شاخصهای برازندگی، حاکی از آن بود که مدل مورد استفاده در پژوهش از برازش قابل قبولی برخوردار بوده و منطبق بر مدل مفهومی پژوهش است.
نتیجه گیری:ارتقای اعتماد سازمانی در بین کارکنان و اساتید دانشگاه یکی از عوامل ضروری در ترغیب کارکنان به ارائه پیشنهادها و نظرات سازنده درباره مسائل پیش روی سازمان است.
Objectives: The purpose of the present research is to examine the relationship between organizational trust and organizational silence.
Method: This study is functional in purpose and descriptive-correlation of the type. The study sample is consisted of 759 employees and university faculty members of AvicennaUniversity. The sample size is estimated in accordance with the Cochran 198 people and Sampling is done randomly stratified. To collect the data، organizational trust questionnaire of Paine and organizational silence questionnaire of Morrison and Milliken is used. The reliability of both questionnaires using Cronbach's alpha was calculated as 0/91 and 0/92. In order to analyze the data، the software was used LISREL.8.53 SPSS.20 and the result of this analysis in the form of descriptive statistics and inferential statistics and structural equation modeling is presented.
Results: The results of the Pearson correlation test indicate a significant negative correlation between organizational trust and its components( with the exception of visitation and mutuality Control)، and organizational silence. Also check out the Goodness indicators، showed that the model used in the study had an acceptable fit and are based on conceptual models.
Conclusion: The author of the research concludes that improving organizational trust among staff and faculty is one of the essential factors in encouraging staff to provide constructive comments about the issues facing the organization.
ملخص الجهاز:
"(راتناسینگام، 1998) در شرایطی که سازمانهای مدرن به دنبال مدیریت دانش و تسهیم اطلاعاتند، عدم توجه به سکوت سازمانی مسئلهساز خواهد شد، اما به دلیل جدید بودن مفهوم سکوت سازمانی در ادبیات تحقیق و پیچیده Organizational Silence )OS( Vakola & Dimitris Mollering Organizational Trust Bennis & Nanus Ratnasingham بودن این رفتار خاموش، نه تنها مطالعات اندکی در این زمینه انجام شده، بلکه به جرأت میتوان گفت در سازمانهای ایران نیز به آن توجهی نشده است.
با توجه به اینکه همکاری بیشتر و رفتارهای مشارکتی کارکنان و مدیران موجب دستیابی به سطوح بالاتری از اعتماد سازمانی خواهد شد، مهمترین اقدام برای تحقق این امر، استفاده از دیدگاهها، پیشنهادها و نظرات افراد و گروههای مختلف سازمان است.
(تایلر، 2003) Ramo Lewis Rousseau Lewicki & Wiethoff Mathieu Nyhan McEvily Tyler یک) اعتماد سازمانی از دیدگاه اسلام در باب اعتماد سازمانی، امام علی(ع) در نامه 53 نهجالبلاغه خطاب به مالک اشتر میفرمایند: بدان ای مالک!
مسترسون(2002) در مطالعاتش دریافت، در سازمانها نوعی تبادل اجتماعی رخ Protective Silence Zehir Cinar Tanase Clarke & Drudy Masterson میدهد؛ به این معنی که وقتی رفتار منصفانه و معتمدانه به کارکنان نشان داده میشود، کارکنان نیز در برابر دریافت این مزایا واکنش مثبت نشان داده و دانستههای خود را در اختیار سازمان خواهند گذاشت.
(رجوع شود به تصویر صفحه) شکل 1: مدل مفهومی پژوهش(پاین، 2003؛ موریسون و میلیکن، 2003) هـ) فرضیههای پژوهش فرضیۀ اصلی: بین اعتماد سازمانی و سکوت سازمانی کارکنان دانشگاه بوعلیسینا رابطۀ معناداری وجود دارد."