خلاصة:
زمینه و هدف: رفتارهای نامحترمانه در محیطهای کاری یک تهدید جدی به شمار رفته و منجر به ایجاد شرم و به خطرانداختن سلامت پرستاران و بیماران میگردند. این رفتارها جو سازمانی را نیز به خطر میاندازند و در صورتی که به آنها توجه نشود، عواقب ناخوشایندی خواهند داشت. هدف از این مطالعه بررسی رفتارهای نامحترمانه در محیطهای درمانی از دیدگاه پرستاران بیمارستانهای شهر گناباد میباشد.
مواد و روشها: این مطالعه توصیفی ـ مقطعی با شرکت 182 نفر از پرستاران بیمارستانهای شهر گناباد در سال ۱۳۹۵ انجام شد. دادهها از طریق پرسشنامه اطلاعات دموگرافیک و پرسشنامه استاندارد رفتارهای نامحترمانه پرستاری به روش سرشماری از بین پرستاران بخشهای اورژانس، جراحی، داخلی، زنان، اطفال، دیالیز، چشم و ENT، ICU، CCU و NICU جمعآوری شد. تجزیه و تحلیل دادهها به کمک نرمافزار SPSS 20 و با استفاده از آمار توصیفی و آزمونهای آماری تی مستقل، ANOVA و ضریب همبستگی پیرسون انجام گرفت. نتایج حاصل از آزمونهای آماری در سطح کمتر از 0/05 معنیدار لحاظ گردید.
یافتهها: یافتههای این پژوهش نشان داد که نمره کل رفتارهای نامحترمانه از دیدگاه پرستاران 2/30 از ۵ نمره لیکرت میباشد. بیشترین رفتار نامحترمانه در پرستاران در ارتباط و تعامل با پزشکان (0/91±2/84) و کمترین آن در تعامل پرستاران با سوپروایزر (0/83±1/97) مشاهده شد.
ملاحظات اخلاقی: پس از توضیح اهداف مطالعه و محرمانهماندن اطلاعات، رضایتنامه کتبی آگاهانه از شرکتکنندگان اخذ گردید.
نتیجهگیری: رفتارهای نامحترمانه در میان پرستاران بر کیفیت خدمات ارائهشده توسط پرستاران تاثیر دارد و میتواند منجر به فشارهای شغلی و عدم رضایت شغلی شود، لذا توجه به عواملی که منجر به رفتارهای نامحترمانه در محیط کار پرستاران شود، ضروری است.
Background and Aim
Uncivil behavior in the workplace threats are leading to embarrassing and compromising the health of nurses and patients are the behaviors of organizational climate also threaten and، if it is not considered unpleasant consequences will be. The aim of this study was to evaluate uncivil behavior in therapeutic environments from nurses' Perspective in hospitals in Gonabad city.
Materials and Methods
This cross-sectional study on 182 Nurses in hospitals of Gonabad city in 2017. Data were collected through demographic questionnaire and standard Nursing Uncivility Scale (NIS) by census sampling from nurses in emergency، surgery، internal medicine، obstetrics and gynecology، pediatrics، hemodialysis، Ophthalmology and ENT، ICU، CCU، NICU Wards. Data analyzed using descriptive statistics and statistical tests ANOVA، t-test and Pearson correlation was performed using SPSS 20. The results of the statistical tests were considered to be less than 0.05.
Findings
The findings of this study showed that total score of uncivil behaviors from nurse's perspective is 2.30 of 5 score in Likert. Most uncivil behavior in nurses interacts with physicians (84.2±0.91) and the lowest in nurses interacting with supervisors (1.97±0.83) was observed.
Ethical Considerations:
After explaining the objectives of the research and confidentiality of the information، the informed written consent was obtained from participants.
Conclusion
Uncivility behaviors among nurses can affect the quality of services provided by them. Therefore، considering factors that lead to uncivility in nursing workplace is necessary.